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Teleperformance entra nel mercato dell`outsourcing dei servizi di contact center "face-to-face" attraverso l`acquisizione del 50% di TLScontact.
Scarica il comunicato stampa completo (in Inglese)
Contact Center Face-to-Face
TLScontact eccelle per la sua strategia di sviluppo globale nel settore dei servizi di customer care "face-to-face" per organizzazioni e imprese, attraverso l`utilizzo delle tecnologie più avanzate e ottimizzate ed un approccio unico basato su un triplice impegno:
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| Progettare | - | Costruire | - | Operare |
Le nostre operazioni di outsourcing sono esclusivamente pensate per soddisfare le più alte aspettative da parte di ogni nostro cliente. TLScontact risulta un provider affidabile e capace di fornire dei servizi qualificati in ogni circostanza.
La Nostra Mission
Fornire ai nostri clienti un CRM (Customer Relationship Management) completo, basato su innovazione tecnologica e servizi di prima classe.
Copertura Globale
TLScontact attraverso la sua partnership con Teleperformance, leader mondiale nel settore dei servizi di contact center, vanta una presenza in 50 paesi con oltre 100,000 dipendenti. Tale collaborazione consente al team di specialisti TLScontact di gestire lo sviluppo di nuovi centri, operando con successo in tutto il mondo.
I Nostri Impegni
 Carta dei servizi precisa e dettagliata
Controllo di massima qualità basato su precisi indicatori di performance
- SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Points Indicators)
Trasparenza operazionale totale nei confronti dei nostri clienti
Rapidità e sviluppo comprovati delle operazioni di set-up
Strategia affidabile e a lungo termine orientata al raggiungimento degli obiettivi
Tutti questi concept hanno come denominatore comune la nostra esclusiva piattaforma informatica ("F2F"software suite), integralmente progettata e sviluppata da TLScontact.
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