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Missions Diplomatiques: Optimisation des Ressources des Ambassades

Le Groupe Teleperformance travaille en collaboration avec les missions diplomatiques et les ministères des affaires étrangères dans le but de faciliter les demandes de visa à travers des solutions de centres d’appels dédiés. TLScontact va plus loin en proposant un service d’externalisation des centres de demandes de visa.

TLScontact assiste les missions diplomatiques en Asie, Europe, Afrique du Nord et au Moyen-Orient, en recevant les demandeurs de visa directement dans nos centres. Nos services incluent :

  • Mise à la disposition des demandeurs de visas d’informations exactes et à jour par téléphone, sur Internet et dans nos centres de contact
  • Collecte et vérification des documents des demandeurs (les documents sont vérifiés un par un)
  • Collecte de données biométriques
  • Enregistrement des données des demandeurs de visas dans le système informatique de nos clients
  • Collecte des frais de demande de visa pour le compte de nos clients
  • Remise des passeports et documents originaux aux demandeurs à la fin de la procédure

En réduisant leur charge de travail administrative, nous permettons à ces missions diplomatiques de se reconcentrer sur leur cœur de métier : le traitement des visas. Grace à notre méthode de collecte des frais de service auprès des utilisateurs, notre solution est à coût zéro pour les missions.

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